Мы работали над созданием интернет-магазина для торговой сети «Инбензо», которая уже более 20 лет занимает прочные позиции на рынке инструмента и садовой техники в Вологодской области. Клиенту требовалось решение, способное объединить огромный товарный ассортимент, сеть розничных магазинов и собственный сервисный центр в единую цифровую экосистему с доставкой по всей России.

Для этого мы выполнили следующие шаги:

Шаг 1: Исследование и планирование

Провели интервью с заказчиком, изучили специфику рынка профессионального и садового инструмента, проанализировали ассортимент трёх физических магазинов сети «Инбензо» и существующие каналы продаж. Определили ключевые потребности целевой аудитории: удобную навигацию по огромному каталогу, быстрый поиск нужного товара среди тысяч позиций, прозрачное отслеживание ремонта в сервисном центре и доступ к фирменным запчастям по конкретному бренду инструмента. Составили детальное техническое задание с описанием структуры каталога, интеграций и ролевой модели пользователей.

Шаг 2: Установка и настройка готового решения

Развернули и настроили готовое решение «Аспро: Premier» на платформе 1С-Битрикс редакции «Бизнес». Это решение идеально подошло под задачи проекта благодаря готовой архитектуре под крупные интернет-магазины с расширенным каталогом. Адаптировали дизайн под фирменный стиль «Инбензо» с использованием оранжево-чёрной цветовой гаммы, характерной для профессионального инструмента. Настроили шапку сайта с многоуровневым меню, блоком быстрых телефонов и кнопкой обратного звонка.

Шаг 3: Разработка структуры каталога

Главный вызов проекта — организация более 5 000 товаров так, чтобы покупатель быстро находил нужное среди огромного ассортимента. Реализовали трёхуровневую структуру каталога:

-      Первый уровень — 20+ крупных разделов: «Инструменты», «Садовая техника», «Измерительные приборы», «Ручные инструменты», «Расходные материалы», «Электрика», «Автотовары», «Климатическое оборудование», «Газовое оборудование», «Клининг», «Крепёж», «Аксессуары и комплектующие», «Запчасти» и другие

-      Второй уровень — категории внутри раздела (например, «Шлифмашины», «Дрели», «Перфораторы» внутри «Инструментов»)

-      Третий уровень — узкие подкатегории по технологии работы или назначению (например, «Шлифмашины угловые аккумуляторные», «Шлифмашины угловые сетевые», «Шлифмашины угловые пневматические»)

В меню каждого раздела добавили иконки для визуального ориентирования и ссылку «Ещё» для показа полного списка подкатегорий. Это позволило сохранить компактность меню при огромном количестве категорий.

Шаг 4: Каталог запчастей по брендам

Для решения частой задачи покупателей — поиска оригинальной запчасти для конкретной модели инструмента — реализовали отдельный каталог запчастей со специальной структурой:

-      Группировка по бренду производителя инструмента: AL-KO, BOSCH, SKIL, CAIMAN, DeWalt, Black&Decker, STANLEY, ECHO, HITACHI, HUSQVARNA, METABO, PARTNER, STIHL, Makita, Mactec и другие

-      Отдельные подкатегории по типу запчасти: подшипники, шнуры стартера, муфты центробежные, цепи и так далее

-      Связь с каталогом инструментов: с карточки инструмента можно перейти к совместимым запчастям

Такая организация существенно ускорила поиск — покупатель сразу видит запчасти именно для своего бренда инструмента и не теряется в общем потоке.

Шаг 5: Интеграция сервисного центра

Уникальная особенность проекта — интеграция с авторизованным сервисным центром компании. Реализовали следующий функционал:

-      Кнопка «Проверить статус ремонта» в шапке сайта — доступна с любой страницы

-      Форма проверки статуса по номеру заявки без необходимости регистрации и звонков менеджеру

-      Отображение текущего этапа ремонта: «Принято в работу», «Диагностика», «Заказ запчастей», «Готов к выдаче»

-      Информация о стоимости работ и сроках готовности

-      Раздел «Услуги сервисного центра» с описанием гарантийного и постгарантийного обслуживания

Это полностью разгрузило линию сервиса от типовых вопросов «когда будет готов мой инструмент» и повысило прозрачность работы для клиентов.

Шаг 6: Многоканальная система телефонов и контактов

Особенность бизнеса клиента — наличие трёх физических торговых точек и отдельного сервисного направления. Разработали систему контактов с разделением по функциям:

-      Единый федеральный номер 8 (800) для звонков из любого региона России

-      Отдельная линия запчастей и сервиса с иконкой Telegram для быстрой связи через мессенджер

-      Прямой номер торгового зала на улице Сталеваров, 68 в Череповце

-      Прямой номер торгового зала на улице Вологодской, 50А в Череповце

-      Прямой номер торгового зала в посёлке Шексна

-      Виджет «Заказать звонок» с формой обратной связи

В шапке сайта телефоны компактно сгруппированы и не перегружают интерфейс. На мобильных устройствах номера автоматически становятся кликабельными для прямого набора.

Шаг 7: Подключение платёжных систем и рассрочки

Настроили несколько способов оплаты для разных категорий покупателей:

-      Оплата банковской картой онлайн через защищённый платёжный шлюз

-      Оплата при получении в торговых залах сети «Инбензо»

-      Оплата наложенным платежом при доставке по России

-      Оплата по счёту для юридических лиц

-      BNPL-сервис «Долями» — оплата равными частями раз в две недели для покупок до 30 000 ₽ без процентов

-      Классическая рассрочка от банков-партнёров на 2, 4 или 6 месяцев для крупных покупок

Возможность выбора рассрочки прямо в корзине существенно повысила средний чек, особенно при покупке дорогой профессиональной техники: бензопил, мотоблоков, генераторов и сварочного оборудования.

Шаг 8: Брендовые страницы и официальное дилерство

«Инбензо» — официальный дилер ведущих мировых производителей. Реализовали отдельный раздел «Бренды» с фирменными страницами:

-      Логотип и описание каждого бренда

-      Полный каталог товаров выбранного производителя

-      Информация о гарантии и сервисном обслуживании именно этого бренда

-      Возможность фильтрации товаров бренда по категориям и характеристикам

Это укрепляет доверие покупателей: они видят, что покупают оригинальный товар у официального дилера, а не серый импорт.

Шаг 9: Раздел акций и контент-маркетинга

Для удержания клиентов и стимулирования повторных покупок добавили инструменты маркетинга:

-      Раздел «Акции» с автоматическим управлением сроками действия — устаревшие акции скрываются автоматически

-      Возможность задать приоритет акции для вывода на главной странице

-      Блог компании с обзорами инструмента, советами по выбору и сезонными подборками

-      Раздел «Отзывы» с модерацией и возможностью оставить отзыв после покупки

-      Страница «Лицензии» с документами, подтверждающими статус официального дилера

-      Информационные страницы «О компании», «Реквизиты», «Магазины» с интерактивной картой расположения торговых точек

Шаг 10: Адаптивная вёрстка и оптимизация

Особое внимание уделили адаптивной вёрстке — значительная часть аудитории заходит со смартфонов. Обеспечили:

-      Корректное отображение каталога с многоуровневым меню на экранах от 320px до 4K

-      Перестроение карточек товара в одну колонку на мобильных устройствах

-      Кликабельные номера телефонов с прямым набором на мобильных

-      Удобную мобильную корзину с упрощённым оформлением заказа

-      Оптимизацию изображений в формате WebP и ленивую загрузку для ускорения работы каталога

Шаг 11: Тестирование и оптимизация

Провели комплексное тестирование: функциональное (все сценарии оформления заказов, работы с каталогом, корзиной и сервисами рассрочки), кроссбраузерное (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Yandex Browser), адаптивное (смартфоны, планшеты, десктопы), нагрузочное (работа с каталогом 5 000+ товаров). Настроили SEO-оптимизацию: уникальные мета-теги (Title, Description, Keywords) для каждой категории и карточки товара, заголовки H1-H2, alt для изображений, sitemap.xml, robots.txt, добавление в Яндекс.Вебмастер и Google Search Console, перевод на HTTPS, настройку файла политики конфиденциальности и баннера cookie.