Три проверяющих смотрят на сайт вашей клиники

Откройте сайт своей клиники и засеките время. Найдите три вещи: читаемый скан лицензии, цену первичного приёма и врача, который у вас больше не работает. Если первые две ищутся дольше минуты, а третий находится сразу — у вас типичный медицинский сайт.

Он такой не от небрежности. Просто сайт клиники — единственный коммерческий сайт, за которым присматривают сразу три ведомства. И у каждого своя оптика.

Росздравнадзор считает разделы

С 1 сентября 2025 года приказ Минздрава № 956н, под который сверстано большинство сайтов клиник в стране, отменён. Действует новый — № 118н от 13.03.2025. Внешне ничего не изменилось: разделы на месте, всё открывается. Просто это уже не тот набор сведений, который требуется.

Что должно быть: наименование и контакты, лицензия с перечнем работ и услуг, услуги с ценами и порядком оказания, врачи с образованием и квалификацией, правила записи и порядок обжалования.

Нюанс, о котором забывают: информация должна быть в читаемом виде. Скан лицензии, который открывается боком и не увеличивается на телефоне, требование не закрывает. Лежит так примерно у каждого второго.

Роскомнадзор смотрит на формы

Каждая заявка на приём — это сбор сведений о здоровье, а они относятся к специальной категории персональных данных, где требования жёстче обычных.

С 30 мая 2025 года не подали уведомление о намерении обрабатывать данные — до 300 тысяч рублей. Утечка — от 3 миллионов. Повторная — оборотный штраф до 3% годовой выручки или до 500 миллионов. Не прибыли. Выручки.

Проверять нужно всё, через что приходят данные: формы записи, чат-боты, заявки на анализы, cookie-баннер, политику и согласия.

ФАС читает тексты

Здесь клиники попадают чаще всего, потому что нарушает обычно не сайт, а копирайтер.

«Гарантируем результат» — нельзя. «Наши пациенты благодарят» — нельзя. История конкретного излечения — нельзя. Запугивание в духе «промедление опасно» — нельзя. Предупреждение о противопоказаниях — обязательно, заметным блоком на странице услуги, а не строчкой в подвале восьмым кеглем.

Отзывы при этом не под полным запретом: публиковать на своём сайте можно, но с письменного согласия пациента. Фото «до и после» — с оговоркой, что результат индивидуален.

А заявки приносит другое

Соответствие закону само по себе пациентов не приводит. Работает вот что:

- скорость и мобильная версия — больше половины визитов начинаются со смартфона. Отдельная частая беда: телефон в шапке, по которому нельзя позвонить нажатием, потому что он свёрстан не как ссылка tel:;
- открытые цены — прайс за «уточняйте по телефону» выбивает клинику из сравнения, пациент откроет следующую вкладку;
- страницы врачей — для поиска это подтверждение экспертности, для пациента главный фактор выбора;
- работающая онлайн-запись, а не форма, письма из которой раз в неделю читает администратор;
- версия для слабовидящих как рабочий инструмент: размер шрифта, цветовые схемы, озвучивание текста;
- доступ для ИИ-роботов. Если GPTBot или YandexBot закрыт в robots.txt либо отсекается антибот-защитой, клинику просто не смогут процитировать в ответе нейросети.

Самый безжалостный фактор — время

Цены подняли в январе. Врач уволился в марте. Лицензию продлили в мае. Приказ переписали в сентябре. Сайт об этом не в курсе.

Через год без сопровождения он превращается в музей: прайс позапрошлого сезона, карточка специалиста, которого давно нет, лицензия с истёкшим сроком. Формально нарушение. Фактически — пациент ушёл к тем, у кого цена актуальная.

Поэтому мы ведём медицинские сайты постоянно: обновляем прайсы и карточки врачей, держим в порядке обязательный блок Минздрава, проверяем формы по 152-ФЗ, вычитываем новые акции на соответствие закону о рекламе, обновляем CMS и следим за доступностью.

Наши работы

Салютис, Череповец. Многопрофильный центр, работает с 2000 года: взрослое и детское отделения, ЭКО, стоматология, своя лаборатория. Главная сложность — объём номенклатуры: только по анализам семнадцать подразделов, отдельными ветками идут справки и медкомиссии от формы 086/у до справки на управление маломерным судном. Задача была уложить это так, чтобы пациент находил свою услугу с ценой за два клика, а администратор обновлял прайс без разработчика.

Оптима, Череповец. Остеопатия, рефлексотерапия, мануальная и ударно-волновая терапия. Здесь профиль диктовал акцент на специалистов: пациент идёт не «в центр», а к конкретному остеопату. Каталог врачей разбит по отделениям, запись — прямо из карточки. Плюс личный кабинет пациента и раздел филиалов с картой.

Феникс, Череповец. Работает с 2016 года, 45 специалистов, приём без выходных. Самый насыщенный из наших медицинских проектов: акции с обратным отсчётом до конца действия, блог врачей, отзывы, фотогалерея, электронный договор, расширенная версия для слабовидящих с пятью цветовыми схемами и озвучиванием текста. Сопровождение здесь видно снаружи — по датам публикаций.

Также мы разработали сайт клиники «Амиго» и ведём техническое обслуживание сайта Good Life Clinic в Москве.

С чего начать

С аудита. Проверим соответствие приказу № 118н, работу с персональными данными и тексты, а заодно скорость, мобильную версию, формы записи и доступность сайта для роботов.

На выходе — список правок, честно поделённый на «горит» и «подождёт». Если сайта ещё нет, спроектируем сразу с учётом требований, чтобы не переделывать через год.

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами.