Когда мы говорим про абонентское обслуживание компьютеров организации силами специалистов сторонней фирмы первое что приходит на ум – это экономия средств.  И действительно, зачем содержать собственный штат ИТ-специалистов, когда их помощь требуется не каждый день? Это просто нерационально и дорого с экономической точки зрения. Если занять их рутинной работой, то они не будут иметь возможности оперативно отслеживать технические новшества, тенденции IT рынка.  В тоже время, команда профессионалов, осуществляющих обслуживание компьютеров, из аутсорсинговой компании всегда в курсе всего происходящего на динамичном рынке компьютерных услуг в России. Отсюда следует логический вывод: постоянное сотрудничество с компанией, предоставляющей  IT аутсорсинг услуги выгодно, поскольку команда профессионалов всегда готова оказать компьютерную помощь на высоком уровне и в требуемые сроки. Однако, насколько надежен такой сервис и так ли уж все выглядит безоблачно на данном рынке ИТ услуг? Попробуем разобраться в данном вопросе.
Абонентское обслуживание компьютеров происходит обычно по договору, а значит исполнители  ответственны за надежное функционирование техники вашей фирмы. Обычно также в рамках подобных договоров о сотрудничестве реализуется спектр разного рода услуг по абонентскому обслуживанию компьютеров, серверов, по монтажу, прокладке и проектированию локальной сети организации.  Если компания, оказывающая ИТ услуги имеет солидную репутацию, существует на рынке не один год, имеет соответствующие сертификаты – то тут никаких сомнений и проблем возникнуть не должно. Вы можете быть уверены, что на Вас одновременно работает коллектив профессионалов с большим опытом и знаниями ,осуществляющих абонентское обслуживание ваших компьютеров.  В то же время на рынке существует немало фирм – однодневок, работая с которыми Вы рискуете получить много головной боли.
Во первых, часто происходит неадекватная оценка стоимости выполняемых работ - нередко стоимость может завышаться, а объективно оценить происходящее заказчику не всегда представляется возможным. Во вторых, нередки случаи когда необходимые детали компьютерной техники фактически закупаются на деньги заказчика у строго определенного дилера по цене выше рыночной и при этом компания, оказывающая услуги по настройке компьютеров имеет свой процент  от данного дилера по факту таких продаж. Ну и самое страшное, что может произойти – это утечка информации, благодаря которой компания-заказчик рискует потерять базы данных по клиентам, ноу хау и т.д.  
Чтобы подобных казусов не происходило надо очень ответственно подходить к вопросу выбора подрядчика по абонентскому обслуживанию компьютеров в рамках it аутсорсинга. Ведь в любом случае никогда один ит специалист не сможет заменить целый коллектив, а содержать в своем штате ит отделне всегда оправдано и  могут себе позволить только крупные предприятия.
Отметим также, что пользуясь услугами добросовестной  ИТ компании, которая осуществляет абонентское обслуживание компьютеров Вы получаете отчетность контроль за исполнением работ, поскольку оказываемые услуги документально фиксируются.

В нынешних непростых условиях рынка становится все более актуальным сокращение издержек всевозможными доступными путями.

Но одно дело – сокращение персонала по объективным причинам, например, падение потребительского спроса, что в свою очередь порождает снижение прибыли, и совсем другое, – модное такое явление современного бизнеса, такое как ИТ аутсорсинг.
Это понятие прочно вошло в русский язык, несмотря на весьма непростое произношение. По сути, ит аутсорсинг — это передача неключевых функций предприятия сторонним специалистам.
В частности, ит аутсорсинг — это передача функций обеспечения безотказной работоспособности и высокой производительности такой немаловажной составляющей любого офиса как информационная инфраструктура, представленная:

• рабочими персональными компьютерами

• локальной сетью

• оборудованием обеспечивающим доступ в Интернет

Указанное оборудование и технику необходимо поддерживать в работоспособном состоянии, необходимом для комфортного и оптимального протекания основных административно-управленческих процессов.
Популяризация такого вида взаимодействия между компаниями как ит аутсорсинг, обусловлена в первую очередь в целях оптимизации расходов на содержание IT службы в своем штате сотрудников, помимо указанной оптимизации, услуги ит аутсорсинга предоставляют возможность получить Заказчикам услуги обслуживания компьютеров высокого качества.
Я бы сказал, «Феррари напрокат»: далеко не всегда имеет смысл приобретать и впоследствии содержать дорогостоящее авто, если вы планируете пользоваться им только в определённых ситуациях, например если нужно очень быстро преодолеть большое расстояние в комфортных условиях.
Так и в случае, если вы решили воспользоваться услугами компании по обслуживанию компьютеров, вы экономите до 50% и более за счет сокращения издержек на содержание того же системного администратора или собственной ит службы, особенно в долгосрочной перспективе.
Необходимо так же упомянуть огромный накопленный опыт компаний, предоставляющих услуги по абонентскому обслуживанию компьютеров, так как данная деятельность является основной сферой компетенции и практический опыт поможет в кратчайшие сроки решить определённую проблему, прогнозировать и предотвращать ее возникновение в будущем, максимально оптимизировать информационно-техническую компоненту компании-клиента, обеспечив ее высокую производительность и безотказность.

Основную схему сотрудничества можно охарактеризовать  как абонентское обслуживание, т.е. специалист не состоит в штате компании, а приглашается в случаях возникновения потребности в данных услугах, будь то настройка нового настольного персонального компьютера, настройка локальной сети, устранение локальных неисправностей или замена картриджей.

Для нормальной работы компьютеров в вашем офисе, а также для взаимодействовали сотрудников друг с другом посредством локальной сети, каждой фирме требуется it специалисты, которым нужно платить ежемесячную зарплату. Однако, настройка компьютеров и обслуживание - это не та работа, которая проводиться каждый день и получается так, что довольно приличную часть своего рабочего времени it специалисты занимаются своими делами. В целях экономии денег, не в ущерб качеству предоставляемых услуг по обслуживанию компьютеров на российском рынке аутсорсинг получил широкое распространение и эта услуга становится все более популярной прежде всего благодаря своей комплексности. Такая услуга помогает как экономить средства, так и получить квалифицированную компьютерную помощь в настройке, ремонте и обслуживании компьютеров от специалистов своего дела. Важно также учитывать, что ит аутсорсинг компания имеет в своем штате достаточно много специалистов разного профиля, которые, безусловно, могут решить ряд технических проблем гораздо лучше, чем один сисадмин в организации.

Потребности в обслуживании компьютерного парка у каждой фирмы разные. Они зависят от количества единиц компьютерной техники, набора используемых технологий, программного обеспечения и требуют индивидуального подхода в каждом конкретном случае. Поэтому ит аутсорсинг компании стараются гибко подходить к работе с клиентами, предлагая самые разные схемы обслуживания, которые учитывают любые пожелания по объему работ и стоимости. Предлагаемое комплексное сопровождение компьютерной техники можно разделить на три составляющие:

• обслуживание компьютеров

• обслуживание серверов

• обслуживание оргтехники и периферии

При этом Договор на обслуживание может включать в себя следующие виды работ:

• работы по тестированию техники и настройке ПО

• администрирование локальной сети, проектирование сетей других типов

• оперативное решение проблем (компьютерная помощь)

• инсталляцию и настройку антивирусных программ

• ремонт компьютеров и настройку оборудования

• консультирование по телефону и «на месте» персонала заказчика по ПО и особенностям работы с компьютером

• профилактические работы на регулярной основе (проверка наличия обновлений операционной системы и серверных приложений, установка антивирусных программ и лечение компьютерных вирусов, профилактика дисковой и файловой подсистем на сервере, удаление временных и устаревших копий файлов)

• мониторинг серверов

• администрирование прав доступа пользователей

• периодическое сервисное обслуживание оргтехники

• ремонт любой сложности вышедшей из строя оргтехники

Абонентское обслуживание компьютеров сегодня — это выбор уже многих руководителей, ценящих свое время, деньги и качество предоставляемых услуг.

Компьютер занимает все большее и большее место в нашей жизни. Он необходим нам ежедневно. Можно сказать, без этого чудесного творения человека мы, как без рук. Компьютер - отличный и надежный железный помощник, средство общения и процветания бизнеса. И когда наш «железный друг» приходит в нетрудоспособное состояние, мы просто выбиваемся из рабочей колеи и теряемся. Что делать? Пропали важные данные! Все стерлось! Ничего не работает. Это беда, с которой сталкивается каждый владелец компьютера. Она застает врасплох и рушит весь ритм жизни, принося большой урон бизнесу и работе.

В таких случаях любой немедленно ищет специалистов, знающих толк в настройке и ремонте компьютеров. Только на них вся надежда. Разумеется, лишь профессионалам можно доверить такое важное и серьезное дело, как «лечение» своего компа и восстановление всей информации.

Наша компания существует, чтобы в трудной ситуации, когда ваш компьютер «заболел», прийти вам на помощь.

Производим выполнение полный спектр услуг по настройке компьютера, его ремонту, восстановлению информации, а также абонентское обслуживание компьютеров и поддержку серверов.

Наши специалисты с многолетним опытом работы оперативно приедут на указанный вами адрес и осуществят настройку и ремонт компьютера.

Окажем услуги помощи вашему «железному помощнику» быстро и качественно. Специалисты компании выполнят диагностику компьютера, настройку компьютера и всех программ, установку необходимых вам программ, установку ОС.

В процессе оказания услуг, осуществляем настройку большого перечня программного обеспечения, ремонт компьютеров, и оргтехники. Наши it-специалисты в срочном порядке прибудут на место, где необходима компьютерная помощь, и в короткий срок приведут технику в отличное работоспособное состояние.

Оказывая услуги по обслуживанию компьютеров, специалисты компании ведут работу по установке програмного обеспечения предоставляя только лицензионное ПО (предварительно оплаченное Заказчиком).

Кроме того, у руководства компаний теперь нет острой необходимости в услугах постоянного системного администратора, так как весь перечень услуг по обслуживанию компьютеров и компьютерной техники будут в согласованном объеме и с надлежащим качеством предоставлены в рамках договора абонентского обслуживания.

В течении времени реакции на вызов (указанного в договоре на абонентское обслуживание) специалист нашей компании прибудет в офис Вашей компании, устранит неполадки и произведет качественное и высококвалифицированное обслуживание ваших офисных компьютеров.

В абонентское обслуживание компьютеров входят:

• настройка локальной сети

• осуществление настроек прав доступа к файлам

• осуществление настроек прав доступа пользователей в Интернет

• создание резервных копий

• выполнение обязанностей системного администратора, среди таких задач: создание защиты, удаление вирусов, диагностика, настройка и ремонт компьютеров.

Сейчас для малого и среднего бизнеса абонентское обслуживание компьютеров отличное решение, позволяющее сэкономить массу времени и средств. Абонентское обслуживание компьютеров это услуга, незаменимая и очень важная практически для всех областей бизнеса.

Обратившись в специализированную компанию, обеспечивающую настройку, ремонт, абонентское обслуживание компьютеров, вы получаете высочайшее качество, оперативность услуг и бесперебойную работу вашего бизнеса.

Сегодня, сложно представить жизнь без таких привычных компьютеров. Компьютеры используются практически в каждом доме, без компьютера невозможно ни одно производство, и ни одна компания не может существовать без использования компьютера. Как и любая техника, компьютеры могут ломаться, это очень большая проблема, поскольку на сломанном компьютере много не наработаешь, и информация, которая была в памяти компьютера, может исчезнуть.

Существует огромное количество компаний, которые занимаются ремонтом компьютеров, это, безусловно хорошо, однако как найти подходящую компанию, в которой бы работали только специалисты по ремонту? В первую очередь, следует обратить внимание на репутацию компании, лучше всего пользоваться услугами фирм, которые посоветовали Ваши друзья и знакомые. Если они пользовались услугами данной компании, они смогут дать рекомендации, стоит ли работать с такой компанией или нет. Во-вторых, любая компания, которая работает в сфере ИТ технологий, должна предоставлять гарантии на свои услуги, т.е. исправленный компьютер должен работать ещё много месяцев, а не несколько дней. Третий пункт - соблюдение конфиденциальности.

Наверняка, в сломанном компьютере осталась масса информации, которая не должна выйти за пределы Вашей компании. Фирмы, предоставляющие услуги по ремонту компьютеров просто обязаны предоставить Вам договор, в котором будет описано соблюдение конфиденциальности.

Если вы владеете компанией, Вы можете содержать штат сотрудников, которые будут следить за исправностью компьютеров и компьютерных сетей – в т.ч. в рамках услуги, которая называется обслуживание сетей , однако часто, ИТ специалисты не внушают доверия, и к тому же, их нужно содержать финансово, а так же обустраивать их рабочие места, что является лишними тратами.

Сегодня, Вы можете пользоваться ИТ аутсорсингом, который будет наилучшим решением для поддержания компьютерных сетей в порядке. В рамках ИТ аутсорсинга, Вы сможете получить всё необходимое обслуживание, которое требует компьютерная техника. Если в Вашей компании сломался компьютер, специалисты исправят поломку в ближайшие два-три часа. Аутсорсинг или абонентское обслуживание компьютеров позволяет экономить средства, это является одним из самых важных плюсов, которые предоставляет аутсорсинг. Вам не нужно содержать сотрудников, Вы сможете получить компьютерную помощь в любое удобное для Вас время, кроме этого, компьютерная сеть в Вашей компании всегда будет работать правильно, что обеспечит наилучшие результаты производства.

Огромное количество предложений от компаний, которые занимаются таким вопросом как абонентское обслуживание компьютеров, а так же компьютерной техники в рамках программ аутсорсинга, появилось в период кризиса. Что такое обслуживание компьютеров на абонентской основе? Абонентское обслуживание компьютерной техники в первую очередь является предоставлением компьютерных и смежных услуг для организаций и физических лиц в удобное для них время.

Каждый из нас понимает, что компьютерная техника имеет свойство ломаться, вирусы и сбои систем, к сожалению не редкость, поэтому каждая компания должна перестраховаться и всегда поддерживать компьютерную технику в рабочем состоянии, поскольку сбои техники могут нанести непоправимые ущербы для компании. Абонентское обслуживание компьютеров не просто позволяет поддерживать компьютеры в хорошем состоянии, но и избавит компанию от проблем, которые могут возникнуть вследствие поломки компьютеров. Помимо этого, абонентское обслуживание компьютеров не допустит потери информации, которая является важной для любой компании. 

Абонентское обслуживание компьютеров, включает в себя аварийные и экстренные вызовы, а так же одну - две плановых проверки. Проверка всех компьютеров происходит при плановом выезде, при этом осуществляется проверка компьютеров на вирусы и другие вредоносные программы, устранение различных неисправностей, установка необходимого программного обеспечения, профилактика сети, а так же подготовка компьютерной сети к дальнейшей работе.

В случае аварийных сбоев компьютеров или программного обеспечения, осуществляется аварийный выезд (в течение 1-2-х часов с момента получения заявки). В основном, в абонентское обслуживание компьютеров входят следующие услуги: инсталляция, настройка и поддержка операционной системы, установка и настройка программного обеспечения, проверка компьютеров на вирусы, а так же установка и обновление антивирусных программ, настройка доступа в интернет, настройка и обслуживание локальной сети, технические консультации и обучение персонала компании и т.п.

Стоимость абонентского обслуживания компьютеров, и разовая помощь существенно различаются в цене, пользоваться абонентским обслуживанием значительно выгодней, кроме этого, Вам не придётся содержать штат специалистов ИТ технологий. Абонентское обслуживание существенно уменьшает расходы и издержки на обслуживание оргтехники и компьютеров, при этом безопасность и работоспособность компьютерных сетей остаётся на высоком уровне. Обращаясь в компании по абонентскому обслуживанию компьютеров, Вы обеспечиваете хорошую и стабильную работу компьютерной сети, тем самым улучшая производство.