+7 8202 50 56 55
+7 8202 73 73 03

Перечень условий, необходимых для подключения услуги 

IP-телефония (VOIP)


   1. Наличие порта доступа к сети Интернет, минимальная пропускная способность для гарантированной работы услуги VoIP не менее 128 Кбит/с.
   2. Доступ к сети Интернет должен быть обеспечен с присвоением оборудованию VoIP публичного или приватного (через NAT) IP адреса, без использования Proxy-сервера.
   3. При условии использования Firewall, на нем должны быть открыты следующие порты: исходящий TCP с адреса VoIP устройства, с порта 5060 на все адреса на порты 1024-65535 входящий TCP на адрес VoIP устройства, на порт 5060 со всех адресов с портов 1024-65535 исходящий UDP с адреса VoIP устройства, с порта 5060 на все адреса на порты 1024-65535 входящий UDP на адрес VoIP устройства, на порт 5060 со всех адресов с портов 1024-65535 исходящий UDP с адреса VoIP устройства, с порта 69 на все адреса на порты 1024-65535 входящий UDP на адрес VoIP устройства, на порт 69 со всех адресов с портов 1024-65535
   4. Наличие VoIP оборудования, обеспечивающего работу по протоколу SIP.
NAT (от англ. Network Address Translation — «преобразование сетевых адресов») — это механизм в сетях TCP/IP, позволяющий преобразовывать IP-адреса транзитных пакетов.

Proxy-сервер (от англ. proxy — «представитель, уполномоченный») — служба в компьютерных сетях, позволяющая клиентам выполнять косвенные запросы к другим сетевым службам. Сначала клиент подключается к прокси-серверу и запрашивает какой-либо ресурс (например, e-mail), расположенный на другом сервере. Затем прокси-сервер либо подключается к указанному серверу и получает ресурс у него, либо возвращает ресурс из собственного кэша (в случаях, если прокси имеет свой кэш). В некоторых случаях запрос клиента или ответ сервера может быть изменѐн прокси-сервером в определѐнных целях. Также прокси-сервер позволяет защищать клиентский компьютер от некоторых сетевых атак и помогает сохранять анонимность клиента.
Firewall (Межсетевой экран или сетевой экран) — комплекс аппаратных или программных средств, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящих через него сетевых пакетов в соответствии с заданными правилами. Основной задачей сетевого экрана является защита компьютерных сетей или отдельных узлов от несанкционированного доступа. Также сетевые экраны часто называют фильтрами, так как их основная задача — не пропускать (фильтровать) пакеты, не подходящие под критерии, определѐнные в конфигурации. Некоторые сетевые экраны также позволяют осуществлять трансляцию адресов — динамическую замену внутрисетевых (серых) адресов или портов на внешние, используемые за пределами ЛВС.

Прежде чем обратиться за помощью или пожаловаться
Если у вас возникли проблемы с подключением или с совершением вызовов, пожалуйста:
   1. Проверьте, соответствует ли Ваше оборудование и способ его подключения
перечню условий, необходимых для подключения к услуге VoIP.
   2. Перепроверьте правильность подключения VoIP устройства к порту доступа к сети
интернет, линии местной городской сети (если есть) и телефонному аппарату,
согласно рекомендациям производителя или, если имеется, инструкции по настройке.
   3. Перепроверьте наличие доступа к сети Интернет через VoIP устройство
Для чего можно попробовать открыть любой интернет-сайт.
   4. Проверьте доступность сервера ОАО «МТТ».
Для этого можно войти к командную строку, нажав кнопку «Пуск» - «Все
программы» - «Стандартные» - «Командная строка», далее выполнить команду:
ping 80.75.128.30
Проверить процент потерь пакетов, если процент потерь больше или равен 25 %,
VoIP может не работать!!!!
ВНИМАНИЕ: IP адрес sip.mtt.ru НЕ ПИНГУЕТСЯ!!!!
   5. Перепроверьте свои настройки и сверьте их с нашими рекомендациями на сайте http://www.mtt.ru/node/44460/use
   6. Перепроверьте правильность ввода технических данных, полученных от ОАО «МТТ»:
Для услуги SIP ID:
Адрес SIP-сервера: sip.mtt.ru [80.75.130.134]
Логин: должен быть 12 знаков
Пароль: должен быть 8 знаков
так же не заблокирован ли логин (можно уточнить у Вашего менеджера от ОАО «МТТ).

Для услуги VoIP Static:
Адрес SIP [80.75.130.132]
порт 5060
Адрес H.323 [80.75.130.143]
порт 1720
   7. При проблеме с совершением исходящего вызова, перепроверьте правильность набора номера через VoIP оборудование:
Для услуги SIP ID: набор номера должен производиться в тоновом режиме, как через «8», так и через «7», т.е. например, 84997090111 или 74997090111,
При необходимости транслировать «А-номер», его нужно заблаговременно сообщить нашему менеджеру, для прописания в биллинговую систему, при этом в настройках оборудования необходимо указать его в соответствующем поле настройки ТОЛЬКО в формате E.164, т.е. например 74997090111.
Необходимо понимать, что нельзя указать один и тот же «А-номер» с разными логинам, т.е. один «А-номер» - один логин!
Для услуги VoIP Static: набор номера должен производиться в тоновом режиме,
ТОЛЬКО в формате Е.164, т.е. например 74997090111.
При этом необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать «А-номер» в соответствующем поле настройки ТОЛЬКО в формате E.164, т.е. например 74997090111. В данном
случае его НЕ нужно сообщать нашему менеджеру.
Номер можно указать любой, но реальный, т.е. нельзя указать 70000000000!!!!
Необходимо понимать, что не все VoIP оборудование поддерживает VOIP Static, т.к. в данном случае не происходит регистрации на сервере! Поэтому вам необходимо
удостовериться у производителя о технической возможности пользования данной услугой на Вашем оборудовании.
   8. Если все вышеперечисленные пункты проверены, подготовьте и вышлите на адрес corp@mtt.ru всю нижеперечисленную информацию: Ваш Логин или IP адрес, в зависимости от услуги, полное название используемой программы, с указанием версии используемой операционной системы полное название используемого оборудования, c указанием номера версии прошивки, подробное описание проблемы (возникающие ошибки, симптомы) подробное описание вашего подключения к Интернет - тип подключения, используемое оборудование (марка и модель роутера/модема), наличие NAT/firewall. свой внешний (публичный) IP-адрес, простой способ узнать его - зайти на сайт http://ip.yandex.ru/ в теме письма отразите суть проблемы или вопроса Дополнительно у вас могут запросить лог-файл программы/оборудования
Отсутствие всей информации не позволит нам дать конкретные рекомендации по решению проблемы в кратчайшие сроки